Чебуралиссимус
Регистрация: 23.04.2011
Адрес: Тверь
Имя: Олег
Сообщений: 124,974
Сказал(а) спасибо: 160
Поблагодарили 751 раз(а) в 543 сообщениях
Репутация: 9665
|
Самые фееричные деловые провалы
И в мире бизнеса бывают свои курьезы и ошибки, которые порой приводят к непредвиденному итогу. Представляю вашему вниманию несколько историй.
- С Торонто до Кипра за 39$
Итальянская авиакомпания Alitalia допустила ошибку на веб-сайте, указав неверную стоимость за рейс Торонто-Кипр. Рекламируемая цена за перелет была 39$ в бизнес-классе! Реально же стоимость составляла 3900$. Когда обнаружили ошибку, уже было продано около 2000 билетов. Отменить ошибочно проданные билеты оказалось не просто, в конечном итоге решено было, оставить все как есть. Если все 2000 человек воспользовались билетами, то убыток компании составляет $7,72 миллионов.
- Coca-Cola и их New Coke фиаско
В 1895 году компания Coca-Cola выпустила напиток под названием New Coke. В 1992 году было принято решение переименовать его в Coca-Cola II. Это вызвало настоящий бум, общественная реакция на изменения была разрушительна. В главный офис компании в Атланте стали приходить письма, выражающие гнев и глубокое разочарование. Свыше 400000 звонков и писем было получено. Была открыта горячая линия, психиатр беседовал с недовольными клиентами, отмечая после, что реакция некоторых была похожа на потерю близкого человека.
Новая кола стала бедствием не потому, что была хуже, скорее оттого, что покупатели привыкли к старому бренду, неизменному с давних времен. Через 3 месяца вернули прежний Coke. Доход от продажи взлетел, намного превысив прежний, что заставило думать, не было ли все это запланировано заранее.
- Сбой в сети AT&T
В 1990 году 75 миллионов звонков в США остались без ответа после небольшой механической неисправности всего одного единственного устройства соединения в одном из 114 центров компании. До этого компания была образцом надежности и обслуживала около 70 % населения, принимая до 115 миллионов телефонных звонков в день. Как выяснилось позже, сбой произошел при модернизации программного обеспечения. Одни только американские авиалинии заявили, что эта незначительной ошибка стоила им до 200 тысяч непроданных билетов.
- Звукозаписывающая компания Decca не разглядела звезд
Майк Смит и Дик Роу отвечали за поиск новых талантов для лондонского офиса звукозаписывающей компании Decca. 13-го февраля 1961 года Майк Смит отправился в Ливерпуль для просмотра местной рок- группы. Выступление понравилось и группу пригласили на новогодний вечер в Лондон. Музыканты приехали и в течении 2-х часов сыграли 15 различных песен, после уехали домой ждать ответа. Ждать пришлось долго. Наконец Роу ответил менеджеру группы, что вынуждены отказать в записи, так как они напоминают уже существующую группу The Shadows, и мода на 4-х гитаристов прошла.
А группой были Битлз, конечно! Они в конечном итоге подписали контракт с звукозаписывающей компанией EMI и вызвали огромный интерес у публики. Итог, пожалуй, известен всем!
- Ford и выброшенные на ветер $350 миллионов
В середине 1950-х Форд, на волне популярности своей Thunderbird, решил создать новую модель для конкуренции с General Motors' Oldsmobile. Несмотря на неутешительные прогнозы, машина была выпущена и названа в честь сына Генри Форда — Edsel. Эта машина стала наибольшей халтурой в авто промышленности. Основными тремя проколами посчитали: стиль, модель была очень похожа на предыдущие машины, размер, слишком большой, учитывая растущую тенденцию к малолитражным автомобилям, и цена, которая находилась в пределах машин не очень хорошего качества, что смущало покупателей. Форд вложил $350 миллионов в Edsel прежде, чем объявить о прекращении выпуска. Производство модели прекратилось в 1959 году. Форд с тех пор пришел в норму, но урок остался. Позже этот случай включили в программу университета, как пример неправильного планирования и как важно учитывать требования потребителей.
Удачного вам планирования и успешных идей!
Источник: mindhobby.com
|